CGV

Conditions générales de vente

CGV Conditions générales de vente DM-ProDogz Gurmels, exploitant de dm-prodogz.com, est désigné ci-après par Wir.

1. domaine d'application

Toutes les ventes et livraisons ne sont effectuées par nous que sur la base de cette condition. D'éventuels accords particuliers ne sont valables qu'en cas de confirmation écrite de notre part et sont considérés comme des exceptions.

2. offre

Tous les prix indiqués s'entendent hors TVA. L'emballage et l'expédition ne sont pas compris. Sous réserve d'erreurs de prix. Les illustrations et les données techniques que nous présentons sont sans engagement.

3. commande

Les commandes sont acceptées par écrit (par e-mail, fax ou courrier). Le client reçoit en outre, après une commande réussie, une confirmation de commande qui est contraignante et ne peut être annulée que dans un délai d'un jour ouvrable. En cas de commande erronée ou non souhaitée, vous devez nous en informer par e-mail dans un délai d'un jour ouvrable, faute de quoi la commande est contraignante. Cela signifie expressément que vous vous êtes engagé (contrat de vente ferme) à accepter les marchandises commandées. En cas de refus d'accepter un colis contre remboursement, nous vous facturons 35 CHF de frais de traitement et 20 % supplémentaires de la valeur de la marchandise. En outre, les frais de port totaux seront facturés.

4. conditions de livraison et de paiement

Les livraisons ne sont effectuées qu'aux adresses suisses et liechtensteinoises. En règle générale, la livraison prend de 1 à 5 jours ouvrables, pour autant qu'il n'y ait pas de retard de livraison chez les importateurs généraux. Les délais de livraison indiqués sont toutefois sans engagement et dépendent des stocks disponibles. Si la marchandise est endommagée lors de l'envoi, vous devez vous adresser à la Poste, les produits sont toujours assurés. Les institutions publiques (Confédération, cantons, communes), EPF, reçoivent la commande contre facture dans les 30 jours, mais uniquement si la commande est passée par fax sur un papier à en-tête officiel et par une personne autorisée à signer.

5. garantie et responsabilité

Tous les produits sont couverts par la garantie du fabricant. La plupart du temps, elle est de 12 mois ou plus, pour autant qu'aucune intervention de tiers n'ait été effectuée et que la marchandise ait été utilisée conformément à sa destination. Les prestations de garantie sont fournies exclusivement au domicile de notre entrepôt. En outre, les conditions de garantie du fabricant s'appliquent.

6) Réclamations pour défauts

Les réclamations de quelque nature que ce soit ne peuvent être prises en compte que si elles nous parviennent par écrit dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise.

7. droit de retour

Le client a le droit de se rétracter en cas de non-livraison, mais au plus tôt après six semaines de retard à partir de la date de livraison convenue, sauf si une date de livraison écrite a été faite par DM-ProDogz. Dans le cas contraire, le client est tenu de l'accepter. Pour les articles non livrables, aucun dédommagement ne peut être exigé du client concerné.

8. protection des données

Les données des clients sont collectées, traitées et utilisées conformément aux dispositions de la loi suisse sur la protection des données. Les données des clients ne sont utilisées qu'au sein de l'entreprise DM-ProDogz et ne sont pas transmises à des tiers.

DM-ProDogz
Dürenbergweg 102
3212 Gurmels